..

..

المقدمة:تعمل المنظمات في العصر الحالي ضمن بيئة تحتوي على مجموعة من قوى تتسم بالتعقيد والتداخل، فضلاً عن سرعة التغيير وعدم الاستقرار، مما أوجد تحديات عدة أمام المنظمات وخاصة في مدى قدرتها على إدارة الأزمات المختلفة، باعتماد منهج إدارة استراتيجية لمواردها الداخلية وبيئة أعمالها معاً، واصبح كل ذلك يفرض على المنظمات الخروج من منطق التفكير التقليدي،..

 المقدمـــــة:يعد التدريب في عالم المجتمعات والمؤسسات المعاصرة هو أداة التنمية ووسيلتها كما أنه الأداة التي إذا أحسن استثمارها وتوظيفها تمكنت من تحقيق الكفاءة والكفاية في الأداء والإنتاج ، وقد أظهرت نتائج العديد من الأبحاث  أن للتدريب دوراً أساسياً في نمو الثقافة والحضارة عامة وتبرز أهمية ذلك باعتباره أساس كل تعلم وتطوير وتنمية للعنصر..

..

..

..

..

..

..

..

..

..

..

المقدمــــة ان الاهتمام الكبير هذه الايام في الجودة، في القطاعين الصناعي والخدمي، له اسبابة المتعددة، منها حاجات العملاء الكبيرة للجودة، المنافسة الشديدة، الحاجة لتوفير ارباح افضل والمسؤولية القانونية للمنتجات وحتى الخدمات، وعلى اية حال، غالبا ما يكون هناك نقص في طرق التعامل مع جودة المنتجات / الخدمات. وهذا لا يعني فقط، المستخدمين او المس..