الذكاء التنافسي

الـذكاء التنافسي

Competitive Intelligence

مقدمة

لقد اعتبرت التغييرات السريعة في بيئة الأعمال مشكلة أساسية تواجه المنظمات. حيث  يدخل المنافسون الجدد السوق، ويقدم المنافسون الحاليون منتجات جديدة، ولكي تكون المنظمات فعالة ومبادرة، عليها أن تستجيب للفرص والتحديات والمخاطر والقيود التي تفرضها البيئة الخارجية.

ولفهم قوى التغيير الخارجية بشكل أفضل ومن ثم تطوير استجابات فعالة تضمن أو تحسن من مكانتها في المستقبل، تحتاج المنظمات إلى جمع وتحليل البيانات والمعلومات حول أنشطة المنافسين وبيئة الأعمال واتجاهات الأعمال من أجل تحقيق أهداف المنظمة. في هذا السياق، يمكن اعتبار الذكاء التنافسي بمثابة اكتساب واستخدام المعلومات حول المنافسين، المنافسين الجدد، العملاء، الموردين، الصناعات المتنافسة، من أجل دعم عملية صنع القرار لتعزيز القدرة التنافسية للمنظمة.

ويوفر الذكاء التنافسي المدخلات التي تمد المديرين بما يحتاجون إلى معرفته عن المنافسة الحالية والمستقبلية، بما في ذلك نقاط القوة والضعف في منظماتهم، والبيانات المالية، والعملاء الرئيسيين، وما هو الفحص التفصيلي الذي يكشف عن المنتجات الموجودة في السوق، وما هي التقنيات الجديدة التي تلوح في الأفق، وكيف استجاب المنافسون لمبادرات المنظمة السابقة، ونقاط القوة والضعف الخاصة بالمنافسين، وأكثر من ذلك.

والذكاء التنافسي يتتبع ايضاً نشاط المنافسين المباشرين وغير المباشرين في مجموعة من المجالات: النشاط التجاري العام، وتطوير الأعمال والاستراتيجية والتكتيكات في مختلف القطاعات أو الأنشطة الجديدة، واختراق السوق، وتسجيل براءات الاختراع، والنشاط البحثي وما إلى ذلك. إنه نوع من شاشات الرادار تستكشف فرصاً جديدة أو تساعد في تجنب الكوارث، مما يمكن المنظمة من مراقبة بيئتها.