ادارة المعرفة - مدخل نظري في تحقيق الميزة التنافسية
- المؤلف: عامر عبد الرؤوف السعايدة
- عدد الصفحات: 396
- سنة الطبع: 2023
- نوع التجليد: Soft Cover
- رقم الطبعة: 1
- لون الطباعة: Black
- القياس (سم): 17*24
- الوزن (كغم): 0.692
- الرقم المعياري (ISBN): 9789957919801
سلة التسوق الخاصة بك فارغة!
وصف المنتج
مقدمـــة
تُشكل إدارة المعرفة إحدى التطورات الفكرية المعاصرة التي اقترحت في بادئ الأمر كأطر ومداخل جديدة في دراسة وفهم الأعمال المنظمية، وسرعان ما تحولت إلى ممارسة عملية أكثر تلائمًا للتغيرات المتسارعة في عالم الأعمال، وقد تعاظم دورها بعد أنْ أُدركَ أنّ بناء الميزة التنافسية وإدامتها يعتمد أساسًا على الموجودات الفكرية وتحديدًا على الأصول المعرفية والاستثمار فيها بما يعزز من الإبداع المستمر سواءً على صعيد المنتوج أو العملية، والذي يُعد هو الآخر أحد مقومات تعاظم تلك الميزة لأطول فترة ممكنة. لكن هذه المعرفة لوحدها ليست ذات نفع ولابد من فعل الإدارة الذي حولها من تطبيق إلى أداة للتنافس.
أدى تطور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في عصرنا الراهن إلى التركيز على المعرفة بهدف الوصول إلى المعرفة القيمّة، بالتالي فإنّ المعرفة وإدارة المعرفة ورأس المال الفكري تعتبر من الموضوعات الحيوية ذات أهمية عالية ومتصاعدة في عصر المعرفة الذي نعيش فيه.
لقد حظى ولايزال موضوع المعرفة وإدارة المعرفة باهتمام متزايد من قبل العديد من المفكرين في مختلف العلوم ومن الممارسين من مختلف المهن ويؤكد معظمهم أنّ إدارة المعرفة أصحبت موضوعًا هامًا، ويرى أحد الكتّاب أنّ إدارة المعرفة حقل معرفي يُعامل رأس المال الفكري على أنّه أصول موجودات يمكن إدارتها، وعلى المستوى العلمي فإنّ إدارة المعرفة هي مجموعة من العمليات يتم ضبطها وتنظيمها وبناءها واستيعابها ونشرها واستغلالها للوصول إلى أهداف المنظمة.
وتعد إدارة المعرفة العصب الحقيقي لمنظمات اليوم ووسيلة إدارية هادفة ومعاصرة للتكيف مع متطلبات العصر، إذ أنّ المعرفة هي المورد الأكثر أهمية في إيجاد الثروة وتحقيق التميّز والإبداع في ظل المعطيات الفكرية التي تصاعدت في إطارها العديد من المفاهيم الفكرية، كالعولمة والخصخصة وثورة المعلومات واتساع رقعة المجتمعات الإنسانية المختلف.
ويبرز دور إدارة المعرفة في اكتشاف المعرفة في عقول وتصرفات البشر والتقاطها وتوثيقها من أجل مشاركتها وتطبيقها في تحقيق الأهداف المنشودة للمؤسسة .
وتُشكل إدارة المعرفة أحد التطورات الفكرية المعاصرة التي اهتمت بالعمال الذين يباشرون الأنشطة المعرفية وبالأفراد ذوي الاختصاصات والقدرات المتميزة الذين يعملون الأعمال الذهنية، كما وتستفيد الإدارة من علاقاتها مع الزبائن الحاليين والجدد يمتلكون أفكار وتجارب ومعارف لا تتوافر لدى المنظمة أو يصعب الحصول عليها بجهودها الذاتية، لذلك فإنّ الحصول على تلك المعارف إضافة إلى الرصيد المعرفي المتاح لها سيوفر القدرة على تطويرعلاقاتها والوصول إلى أهدافها المنشودة.
إنّ تبني إدارة المعرفة في المنظمات يحقق العديد من الفوائد منها على سبيل المثال زيادة الكفاءة والفعالية، وتحسين عملية اتخاذ القرارات، تحسين الأداء، زيادة الإنتاجية، تحسين الإبداع، تحقيق ميزة تنافسية وسرعة الاستجابة للتغيرات في البيئة المحيطة، هذا من جانب .
ومن جانب آخر، فإنّ تطبيق إدارة المعرفة يتطلب توافر مجموعة من العناصر مثل أن يكون الهيكل التنظيمي أكثر ملائمة لإدارة المعرفة بحيث يؤدي إلى استقلالية أكثر في اتخاذ القرار، ويساعد على العمل بروح الفريق، كما يجب أنْ تتسع الثقافة التنظيمية لتحتوي الجوانب العديدة الخاصة بإدارة المعرفة، وإلى جانب ذلك أنْ تكون هناك القيادة التي تُشجع على تبني إدارة المعرفة، إذ يتعين أنْ تتوافر فيها القدرة على شرح الرؤية للآخرين، وأنْ تكون قدوة لهم.
وبالتالي، إنّ المعرفة توفر ميزة تنافسية تختلف عن الميزات التنافسية التقليدية (مثل المنتج الجديد، والسعر، والتنافس، وغيرها) من حيث أنّ الميزات التنافسية التقليدية (في الإطار القديم) يمكن نسخها وتقليدها من قبل الآخرين أو تختفي أو تزول بحكم وجود منافسين أقوياء ومتابعين لعمل المنظمة، أمّا الميزة التنافسية التي تستند إلى المعرفة ورأس المال المعرفي فيمكن أنْ تخرج عن إطار هذه الإشكالية وبحكم كون المعرفة التي تستند إليها تمثل خصائص استراتيجية للمنظمة لا يمكن تقليدها بسهولة من قبل الغير. ولذلك فإنّ المنظمات تحتاج إلى جودة المعلومات وجودة إدارة المعرفة لأهميتها في الابتكار والإبداع العلمي والتكنولوجي لاكتساب الميزة التنافسية.
ومن هنا كان المنطلق للتعرف على دور إدارة المعرفة كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية وتعزيزها. ونظرًا لدور إدارة المعرفة في تحقيق وتعزيز الميزة التنافسية، سيتناول الكتاب بُعد إدارة المعرفة وبُعد الميزة التنافسية.
مقدمة
الفصل الأول
المعرفة وماهيتها
المعرفة
مفهوم المعرفة
العلاقة بين البيانات والمعلومات والمعرفة (هرمية المعرفة)
أهمية المعرفة
خصائص المعرفة
نظريات المعرفة
فجوة المعرفة وخريطة المعرفة
أنواع خريطة المعرفة، فوائد خرائط المعرفة، أشكال خريطة المعرفة
عوامل النجاح الحاسمة لخرائط المعرفة
منهجية رسم خرائط المعرفة
تصنيف المعرفة، أنماط المعرفة
وسائل نقل المعرفة (المعرفة الظاهرة والمعرفة الضمنية)
أنماط تحويل المعرفة
مصادر المعرفة
موجودات المعرفة
المعرفة التنظيمية
الفصل الثاني
اقتصاد المعرفة
مفهوم اقتصاد المعرفة
أهمية اقتصاد المعرفة
خصائص اقتصاد المعرفة
مكونات نظام اقتصاد المعرفة
مبررات التحول إلى اقتصاد المعرفة
متطلبات اقتصاد المعرفة
ركائز وأبعاد الاقتصاد المعرفي
أهم العوامل التي ساهمت بنشوء وتطور اقتصاد المعرفة
آثار الاقتصاد المعرفي
قياس الاقتصاد المعرفي
دور إدارة المعرفة في الاقتصاد المعرفي
الفصل الثالث
إدارة المعرفة
مراحل تطور إدارة المعرفة
مداخل إدارة المعرفة
مفهوم إدارة المعرفة
أهمية إدارة المعرفة
أهداف إدارة المعرفة
عناصر إدارة المعرفة
فوائد إدارة المعرفة
استخدامات إدارة المعرفة
دوافع التحول نحو إدارة المعرفة
مستلزمات تطبيق إدارة المعرفة
مجالات إدارة المعرفة
نماذج إدارة المعرفة
وظائف إدارة المعرفة
العوامل المؤثرة في تطور إدارة المعرفة
الأعمال اللازمة لتطوير إدارة المعرفة في المنظمة
السمات الرئيسية للمؤسسة العاملة بمفهوم إدارة المعرفة
القيادة ومدير المعرفة
قياس إدارة المعرفة
دوافع ومبررات التحول باتجاه إدارة المعرفة
تحديات تواجه بناء مجتمعات المعرفة
تحديات تنفيذ إدارة المعرفة
الأسباب الرئيسية التي تعيق إدارة المعرفة
الفصل الرابع
نظم إدارة المعرفة
مفهوم نظم إدارة المعرفة
أنواع تقانة (نظم) إدارة المعرفة
فوائد نظم إدارة المعرفة
دور نظم إدارة المعرفة
ملامح نظم إدارة المعرفة KMS
الفصل الخامس
استراتيجية إدارة المعرفة
مفهوم استراتيجية إدارة المعرفة
أهمية استراتيجيات إدارة المعرفة
صياغة استراتيجية إدارة المعرفة
خصائص استراتيجية إدارة المعرفة
أهداف استراتيجيات إدارة المعرفة
أسس اختيار استراتيجيات إدارة المعرفة
العوامل التي تساهم في اختيار استراتيجية إدارة المعرفة
دور الاستراتيجية في إدارة المعرفة
تصنيفات مقترحة لاستراتيجيات إدارة المعرفة
نماذج استراتيجيات إدارة المعرفة
عوامل النجاح الحرجة المؤثرة في استراتيجية إدارة المعرفة
مستلزمات ومتطلبات تطبيق استراتيجيات إدارة المعرفة
أساسيات استراتيجيات إدارة المعرفة الجيدة
استراتيجيو المعرفة
العلاقة بين استراتيجية المنظمة واستراتيجية إدارة المعرفة
الفصل السادس
عمليات إدارة المعرفة
تشخيص المعرفة
اكتساب المعرفة
توليد المعرفة
تخزين المعرفة
توزيع المعرفة
تطبيق المعرفة
نماذج عمليات إدارة المعرفة
أهداف استخدام عمليات إدارة المعرفة
الفصل السابع
رأس المال الفكري
تطور مفهوم رأس المال الفكري
مفهوم رأس المال الفكري
مكونات رأس المال الفكري
رأس المال الاجتماعي
أهمية رأس المال الفكري
خصائص رأس المال الفكري
بناء رأس المال الفكري
تطوير رأس المال الفكري
إدارة رأس المال الفكري
نماذج قياس رأس المال الفكري
أهمية قياس رأس المال الفكري
صعوبات قياس رأس المال الفكري
علاقة إدارة المعرفة برأس المال الفكري
رأس المال الفكري كميزة تنافسية
الفصل الثامن
التشارك المعرفي
مفهوم التشارك المعرفي
أهداف التشارك المعرفي
أهمية التشارك المعرفي
أبعاد التشارك المعرفي
متطلبات التشارك المعرفي
أشكال التشارك المعرفي
آليات التشارك المعرفي
نظريات التشارك المعرفي
معوقات التشارك المعرفي
العوامل الرئيسية للتغلب على معوقات التشارك المعرفي
الفصل التاسع
أخلاقيات المعرفة
ماهية الأخلاقيات
مصادر الأخلاقيات
أبعاد الأخلاقيات
مبادئ أخلاقيات المعرفة
العوامل التي أدت إلى الاهتمام بأخلاقيات المعرفة في المنظمة
الفصل العاشر
المنظمة المتعلمة
مفهوم المنظمة المتعلمة
أهمية المنظمة المتعلمة
صفات وخصائص المنظمة المتعلمة
أساسيات بناء المنظمات المتعلمة
أبعاد المنظمة المتعلمة
الفروق الجوهرية بين المنظمة المتعلمة والمنظمة التقليدية
مبررات التحول إلى المنظمة المتعلمة
نماذج المنظمة المتعلمة
العلاقة بين إدارة المعرفة والمنظمة المتعلمة
الفصل الحادي عشر
الميزة التنافسية
مفهوم الميزة التنافسية وجذورها
أهمية الميزة التنافسية
مداخل الميزة التنافسية
أنواع الميزة التنافسية
دورة حياة الميزة التنافسية وفعاليتها
خصائص الميزة التنافسية
مصادر الميزة التنافسية
جوانب صناعة الميزة التنافسية
أبعاد الميزة التنافسية
موارد تحقيق الميزة التنافسية
أساليب تحقيق الميزة التنافسية
أسباب تنمية وتطوير الميزة التنافسية
أسس تنمية وتطوير الميزة التنافسية
الاستراتيجية التنافسية كأساس للميزة التنافسية
تحليل القوى الخمس لبورتر
الاستراتيجيات التنافسية العامة
متطلبات تطبيق الاستراتيجية التنافسية العامة
الاستراتيجيات التعاونية
نموذج مجموعة بوسطن
محددات الميزة التنافسية
أثر إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية
الفصل الثاني عشر
القدرات المميزة
مفهوم القدرات المميزة
تحديد القدرات المميزة
أهمية القدرات المميزة
أبعاد القدرات المميزة
تمت الإضافة إلى السلة بنجاح. ما التالي؟